Conditions Générales de Vente (CGV)
- Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les modalités de commande en ligne des produits proposés par le restaurant L’Ambiance via son site internet www.restaurant-lambiance.re.
Elles s’appliquent à toute commande passée par un client particulier via le Site.
- Produits proposés
Les produits proposés à la vente sont ceux figurant sur le menu en ligne du Site, dans la limite des stocks disponibles.
Chaque plat est présenté avec une description claire (ingrédients, allergènes, prix) pour aider le client dans son choix.
Le restaurant L’Ambiance se réserve le droit de modifier à tout moment les produits, les descriptions ou les tarifs sans préavis.
- Commande en ligne
La commande en ligne permet au client de :
- Sélectionner des plats du menu,
- Composer des salades personnalisées (le cas échéant),
- Choisir une date et une heure de retrait ou de livraison (si disponible),
- Régler la commande en ligne ou sur place.
Toute commande est considérée comme ferme une fois confirmée par le client via le bouton de validation. Un email de confirmation est alors envoyé automatiquement.
- Prix et paiement
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC).
Le paiement peut s’effectuer :
- En ligne via les moyens de paiement sécurisés proposés (CB, PayPal, etc.)
- Sur place (si cette option est activée lors de la commande)
Le restaurant L’Ambiance se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les plats seront facturés au tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.
- Annulation / Modification / Remboursement
Le client peut annuler ou modifier sa commande jusqu’à 30 minutes avant l’heure prévue de retrait ou de livraison, en contactant directement le restaurant par téléphone.
Au-delà de ce délai, aucun remboursement ne pourra être garanti.
En cas d’indisponibilité d’un produit après validation de la commande, le client sera contacté pour proposer une alternative ou un remboursement.
- Retrait / Livraison
Les conditions de retrait et/ou de livraison (zones desservies, horaires, délais, frais éventuels) sont précisées lors du processus de commande.
Le client s’engage à être présent au lieu, à la date et à l’heure convenus pour réceptionner la commande.
- Responsabilités
Le restaurant L’Ambiance s’engage à fournir un service de qualité et à respecter les normes d’hygiène et de sécurité alimentaire.
Toutefois, il ne pourra être tenu responsable en cas de mauvaise utilisation du site, de problème technique indépendant de sa volonté ou de retard de livraison dû à un cas de force majeure.
- Allergènes et informations nutritionnelles
Les plats peuvent contenir des allergènes. Une fiche des allergènes sera prochainement disponible en ligne. Le client est invité à contacter le restaurant pour toute information complémentaire.
- Données personnelles
Les données collectées lors de la commande sont utilisées uniquement pour le bon traitement de celle-ci. Elles sont conservées de manière sécurisée et ne sont jamais transmises à des tiers sans autorisation.
Conformément à la loi “Informatique et Libertés” et au RGPD, le client peut exercer ses droits d’accès, de modification ou de suppression de ses données en contactant le restaurant.
- Droit applicable
Les présentes CGV sont régies par le droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, le litige pourra être porté devant les tribunaux compétents.
- Contact
Pour toute question relative à une commande ou à ces CGV, vous pouvez nous contacter via l’onglet Contact du site ou par email à l’adresse suivante :
📧 contact@restaurant-lambiance.re (adresse fictive à adapter)